Foire aux Questions

Q?Dois-je apporter les langes ?
A.

La crèche fournit les langes durant la journée d’accueil, à concurrence d’un forfait de 1,5€/journée complète de présence ou 0,75€/journée incomplète.

Vous avez la possibilité d’amener les langes de la maison si votre enfant porte des langes spécifiques en raison d’allergie/irritation particulière, ou bien si votre enfant porte des couches lavables.

Dans ce cas, nous vous demandons d’apporter les couches lavables en suffisance pour la journée à la crèche ainsi qu’un seau fermé pour y mettre les couches souillées.
Les couches souillées ne sont ni conservées ni lavées à la crèche, elles vous seront rendues chaque jour en fin de journée.

Dans le cas où vous apportez les langes ou lorsque votre enfant est propre, le forfait de 1,5€/jour n’est pas facturé.
Si votre enfant porte un lange à la sieste uniquement, le forfait facturé est réduit à 0,25€/jour.

Q?Quels sont les effets à apporter lors de l’entrée de mon enfant à la crèche ?
A.
  • un thermomètre
  • une sucette (si nécessaire)
  • un jouet, doudou personnel pour le lit
  • un foulard porté par papa, maman
  • une photo
  • du lait en poudre (si autre que le Nan Pro fourni par la crèche + 1 biberon)
  • une tenue de rechange
Q?Combien d’enfants la crèche peut-elle accueillir ?
A.

Notre crèche peut accueillir 24 enfants par jour, selon les directives de l’ONE qui sont répartis par groupe d’âges.

Le groupe des Bébés accueille 7 enfants maximum de 0 à 12 mois environ.
Le groupe des Moyens accueille 8 enfants maximum de 12 à 18 mois environ.
Le groupe des Grands accueille 12 enfants maximum de 18 mois jusqu’à l’entrée à l’école maternelle.

Q?Une période d’adaptation est-elle nécessaire ?
A.

Les deux semaines qui précèdent l’entrée à la crèche sont deux semaines d’adaptation. Ces semaines sont indispensables car elles permettent à l’enfant de découvrir son nouveau lieu de vie avec son parent puis d’y passer quelques heures seul.

Concrètement, voici les deux semaines d’adaptation type:

1ère semaine  

 Jour 1:  30 minutes dans le service avec un parent.

Jour 2:  30 minutes dans le service avec parent.

Jour 3:  30 minutes dans le service avec un parent qui donne un repas.

2ème semaine

Jour 1: l’enfant vient 1h avec un parent.

Jour 2: l’enfant vient 1h seul.

Jour 3: l’enfant vient 2 h seul.

Jour 4: l’enfant vient 1/2 journée seul.

Jour 5: l’enfant vient 1 journée complète seul.

Cette deuxième semaine d’adaptation pourra être adaptée en fonction de chaque enfant. Si un enfant a besoin de plus de temps, nous prolongerons cette adaptation.

L’horaire de fréquentation conclu avec les parents commence la semaine qui suit cette adaptation.

Q?Les repas sont-ils compris dans les frais de séjour ?
A.

Oui, le dîner et le goûter sont compris dans les frais de séjour.
Une firme extérieure prépare les repas selon les conseils d’une diététicienne et nous les livre en ligne froide.
Cette firme nous livre également les fruits  préparés sur place au moment des goûters.

Les repas sont commandés en fonction de l’âge des enfants et les menus sont affichés à l’intention des parents.
Tout régime particulier sera discuté avec l’infirmière.
Tout changement au niveau de l’alimentation est à signaler à l’infirmière et/ou aux puéricultrices du service de votre enfant.

Selon les directives de l’O.N.E., les goûters non pris à la crèche ne seront pas emportés au domicile.

Pour les biberons, nous vous demandons d’apporter une boîte fermée du lait de votre enfant ( seul le Nan Pro est fourni par la crèche).

Pour les mamans qui allaitent, nous donnons sans problème le lait tiré à votre enfant, ce qui permet la continuité de l’allaitement.

Q?Les frais de garde sont-ils déductibles fiscalement ?
A.

Oui, ils le sont pour les enfants de moins de 12 ans à concurrence de 100% du montant payé par jour et par enfant avec un maximum délimité selon la législation en la matière.
Pour ce faire, nous vous remettrons, en temps utile, l’attestation fiscale selon le modèle fourni par l’ONE.
Le contenu de cette disposition est modifiable selon l’évolution de la législation fédérale en la matière.

Certaines mutuelles interviennent également dans le remboursement des frais de garde, ainsi que l’ONE à raison de maximum 2x/an durant le séjour et dans certaines conditions de revenus.

Q?Mon enfant peut-il s’absenter alors qu’il était prévu présent ?
A.

Pour tout changement de l’horaire habituel, les parents doivent informer le milieu d’accueil pour le 15 du mois qui précède le mois concerné.

Les certificats médicaux couvrant les absences imprévues des enfants doivent être fournis par les parents au retour de l’enfant au plus tard.

Le milieu d’accueil dispose de la faculté d’exiger ou non la production par les parents des justificatifs des autres absences, telles que celles liées aux conditions d’emploi des parents, aux raisons de santé sans certificat médical et autres situations (congés de circonstances, grève des transports en commun, maladie des parents dans le cas où, preuve à l’appui, elle constitue un cas de force majeure).

Q?Mon enfant est malade. Peut-il fréquenter la crèche ?
A.

Un enfant malade peut être accepté au sein de la Crèche à condition qu’un certificat médical atteste qu’il ne présente pas de risque de contagion pour les autres enfants.

Pour certaines maladies, l’O.N.E. a décrété une durée d’éviction du milieu d’accueil. La liste de ces maladies est disponible auprès de la responsable.

Si une maladie se déclare chez votre enfant durant la journée, vous serez prévenu dès que possible par téléphone pour pouvoir prendre vos dispositions et contacter votre médecin.

Q?Mon enfant doit-il être vacciné pour fréquenter la crèche ?
A.

Pour fréquenter la crèche, tous les enfants doivent obligatoirement être soumis au programme de vaccination préconisé par l’ONE .

Quant aux autres vaccins recommandés par la Fédération Wallonie Bruxelles, ceux-ci le sont d’autant plus vivement lorsque l’enfant est confié à un milieu d’accueil.

Si votre enfant est vacciné par votre pédiatre ou à la consultation ONE de votre quartier, il est important de nous transmettre les dates des vaccinations au fur et à mesure.
Une consultation ONE est organisée à la crèche 2x/mois pendant laquelle notre médecin référent peut vacciner votre enfant.

Hormis les vaccinations, chaque enfant est vu à notre consultation pour les 4 visites médicales obligatoires en crèche: à l’entrée , à 9 mois, à 18 mois et à la sortie.

Q?Mon enfant se blesse à la crèche. Est-il couvert par une assurance ?
A.

Les enfants sont couverts, pendant leur présence dans l’établissement, par notre assurance en responsabilité civile.
Cette responsabilité ne peut toutefois être invoquée que dans la mesure où le dommage subi par l’enfant est la conséquence d’une faute ou négligence de notre part.